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      團隊管理常態化客戶經營體系雙輪驅動客戶畫像活動56頁.pptx

      • 更新時間:2024-03-25
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      • 資料性質:授權資料
      • 上傳者:wanyiwang
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      資料部分文字內容:

      常態化客戶經營體系——雙輪驅動公司支持獲客育客緣故客戶公司資源列名單贈險、綜拓轉介紹一條主線伙伴執行10531三節一生資訊問候節日經營三節一生續期提醒客戶權益保單體檢圈子經營職場引領10531畫像活動升級*紅色代表必做項橙色代表選做項*標簽代表優化升級升級列一列觸一觸約一約見一見玩一玩有主題有訓練有資源有系統有追蹤「常態化客戶經營體系」「在常態化客戶經營體系定位」“獲客—育客”是常態客戶經營體系的主線持續收集信息形成客戶畫像常態開展組織各類客戶活動通過“列觸約見玩”黃金五步各個環節收集信息,加深對客戶的了解開展獲客和育客類活動,增強客戶粘性,進一步了解客戶,豐富畫像驅動客戶經營常態有序運轉客戶畫像活動雙輪驅動客戶活動:根據客戶畫像的結果,有針對地開展獲客類活動和育客類活動。

      增強客戶粘性,進一步了解客戶,豐富畫像??蛻舢嬒瘢涸讷@客階段指導銷售伙伴列名單,選擇重點經營對象;在育客階段補充完善客戶信息,為后續深度經營提供指引。逐步加深對客戶的了解,提升客戶的粘性一客戶畫像二客戶活動什么是客戶畫像?為什么要做?如何做?1.1 客戶畫像的定義客戶畫像即客戶信息標簽化,通過收集客戶的社會屬性、消費習慣、偏好特征等各個維度的數據,進而對這些特征進行分析、統計,挖掘潛在價值信息,從而抽象出客戶的信息全貌。

      社會屬性消費習慣特征偏好客戶畫像的應用通常是基于大數據平臺進行數據采集分析,把客戶標簽按不同模塊進行歸類后提供給產品、運營或分析師使用。應用場景涵蓋精準營銷、個性化推薦、風險控制等;應用方向包括目標客群篩選、客戶洞察報告、 經營決策系統、 客戶推薦系統等。建議將第二部分移入下頁健康碼描繪健康畫像—衛健委罪犯心理畫像—公檢法多平臺搜集信息描繪畫像——**跨平臺用戶畫像——眾安1.2 系統外的廣泛應用政府機關單位金融保險行業”猜你喜歡“互聯網公司用戶畫像應用于社會各行各業合并上一頁第二部分有效人力翻倍增長。

      季均較同期翻2.1倍三年期保費1.85億,提升15.6%十年期保費9261萬,提升59%233人493人2022年季均有效2023年季均有效隊伍擴量提質客戶梳理分類23年業務再突破1.3 系統內的有益嘗試:北分321互聯網成熟的客戶畫像,既有前端的客戶信息采集,又有后端的大數據算法分析,能夠有效識別客戶的偏好,實現精準營銷。我司既往客戶經營模式,往往依靠伙伴線下自發收集部分客戶信息,缺乏系統的大數據支持,客戶實際偏好和訴求主要靠伙伴自己識別。黃金寶典推出的各類商機,主要依托大數據算法對老客戶線上分析,聚焦產品屬性,缺乏客戶信息的有效補充。

      客戶畫像,既需要伙伴在前端收集信息,也需要公司借助大數據技術進行系統分析,構建精準營銷的完整閉環。創建**特有的客戶畫像大勢所趨!客戶畫像,是精準營銷的完整閉環什么是客戶畫像?為什么要做?如何做?2.1對公司:客戶洞察、精準經營、客戶推送2.精準經營在如今流量紅利消失殆盡,公司全面進入精細化運作的高質量發展時代,客戶畫像可以幫助我們理解客戶并為其提供精準服務或個性化服務。

      1. 客戶洞察客戶畫像是了解客戶的必要補充。早期,銷售隊伍通過客戶拜訪、經營的形式了解客戶。在公司客戶量擴大后,經營的效用降低,這時候就可以輔以客戶畫像配合研究。3.客戶推送客戶畫像是推送客戶的基礎,黃金寶典3.0升級,將通過大數據進一步豐富客戶標簽,形成更加精準的客戶推送。比如,某個公司需要開展客戶活動為不同的層次的客戶發放不同的邀請券, 那么我們就要利用客戶畫像對客戶進行劃分,從而提高經營效率。方向包括新增的客戶有什么特征,核心客戶的屬性是否變化等等。 除此以外,客戶畫像可以理解為客戶的數據倉庫,各類標簽是多維分析的天然要素。數據查詢平臺和客戶數據打通,最后輔助業務決策。


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